“我在這兩個月的時間裡，每天早上跑步的時候，已經將周邊都了解過了，這裡是Z市的行政和商業的中心，同時，也是Z市最好的居住環境地段，人口密集度也是全市之最，這裡周邊方圓十公裡的區域之內，總共有七個超級購物商場，加上我們世嘉購物廣場，是八家，我覺得，按照這裡的地段和人口密集度來推斷，最少需要十三到十五家的購物商場，才足夠滿足這個區域裡生活的人群需求。”

　　  說完以後，稍稍一頓，見兩個老總沒有提問的意思，便繼續說道：“而我們世嘉購物廣場這個地段，偏偏就是最缺乏購物商場的一個區域，對比起周邊，數量更是少得可憐。”

　　  “所以你覺得那個樓宇應該很快也會開一個同樣的購物中心，絕對有可能，如果我有錢，我也一定會開在那裡，因為競爭太小了，周邊就隻有我們世嘉和百福兩個購物商場。”

　　  宋世誠點了點頭，認同說道：“我認為你分析的有道理，但是我們是這個行業的後來者，現在一個世嘉都還沒有正式展開運營，我們自然也沒有那麽大的實力繼續在那個地方開一家，當然，如果當初我們沒有買下這個物業的話，或許還是可以再開一家的。”

　　  說完後，宋世誠笑了起來，擡頭看了看這個還顯得空曠無比的商場。

　　  “其實我想表明的是，我們需要有憂患意識，在別人還沒有將這個商場開出來之前，我們最少也還有一年的時間，這一年的時間裡，我們可以讓周邊的顧客先對我們的世嘉購物廣場產生依賴感，就算後期有了新的商場開出來，我們到時已經是一個運營成熟的購物廣場了，這對我們的顧客來說，他們隻不過是多了一個選擇罷了，至於最後選擇了誰，就看誰的客戶服務做得比較好了。”

　　  “這個行業本身做的就是服務，不管是新商場還是老商城，最終的對抗，都是在服務上面，對於這一塊，小沈，你有什麽看法？”

　　  “現在還沒有，因為我們沒有運營，我無法提出有針對性的建議和想法，糾正什麽的就更加無法談起了。”

　　  “那你認為怎麽才能做好我們的服務工作呢？”

　　  “我認為”

　　  大智陪同在兩個老闆的身邊，一邊走在商場的大樓裡面，一邊和他們聊起接下來的工作怎麽開展的問題。

　　  從大智對答如流的言語之中，梁景培和宋世誠已經漸漸感覺得到大智的專業和敬業了，而且對於他這段時間所做的努力，也是甚為認可的，表面上他們這個商場裡面什麽都沒有，但是，制度已經制定，說明他們的凝聚力也開始在積聚起來。

　　  萬丈高樓平地起，現在的他們，就是在看著大智如何為這棟高樓打好地基，然後慢慢地修築起來。

　　  商業對於他們三個人來說，都算是比較陌生的一個行業，當初梁景培和宋世誠決定做這個行業的時候，是因為他們在背後獲得了一定的資金扶持，表面上，這個商場是他們投資的，但是隱形的股東，卻遠遠不止他們兩個。

　　  他們是和背後的股東都是抱著一種嘗試的態度來參與這個行業的，當然，背後的股東也給了他們除了資金上，還有其他諸多方面的幫助和扶持，比如供貨商、政府部門的關系等等的基礎問題，都是背後的那些股東們作出的努力。

　　  其實對於梁景培和宋世誠來說，雖然他們是大股東，但是如果沒有那些股東們的有力支持，他們也未必會投入這麽大的資本去做這個行業，畢竟，有一句話叫做：不熟不做。

　　  他們在冒著風險來參與這個行業，對於讓大智來全權負責這個商場的管理和運營，也同樣在冒著另一份的風險，不過，他們就是因為看中了大智的那份韌勁和為人處世的人品，才這麽堅持地認為，啟用這個年輕人也許前期來說是個風險，但是如果用好了，帶給他們的效果，應該是不容忽視的。

　　  這兩個月來，他們看到了大智成長和令人瞠目結舌的改變，從來就沒有想過，一個人的思維竟然會在兩個月的時間內發生這麽大的轉變的，大智讓他們領略到了什麽叫做對自己是真正的“狠”。

　　  梁景培和宋世誠對大智的能力是越來越有信心了，他們覺得，當初選擇了大智，是他們兩人最明智的選擇，同時也證明了，用他們的這種選人思維，是沒有錯的，起碼大智證明了他們選對了。

　　  送走了他們兩人之後，時間已經到了接近中午十二點了，今天第一天上班，他們的中午飯由大智請了，但是沒有出去外面的飯店吃，而是打回了快餐，大智和他們一起在商場裡面吃。

　　  下午的時間，大智又和他們十幾個人一起，走遍整個商場的每一個角落，一邊聽著他們的各抒己見，一邊拿著本子在細緻地記錄了下來。

　　  剛開始還沒有什麽，走了一個小時，討論了一個小時之後，那十幾個人看到作為經理的大智都拿著一個本子，認真細緻地記錄著他們所有的建議時，他們也開始感覺到不好意思了，於是，李曉月讓人跑步去買了十幾個本子和筆回來，然後和大智一樣，一邊聽取別人的意見，一邊在本子上認真地記錄了下來。

　　  這就是大智想要看到的結果，他希望自己的行為能夠去帶動和影響身邊的人，讓他們對一些好的行為養成一個習慣，然後再讓他們自己的行為去影響和帶動其他的基層員工。

　　  他之所以不去用職位去命令別人做這些事情，是因為他認為這些行為上的習慣，影響比命令更有效果，隻要自己的行為影響到了他們，那他們就自然而然地認為這是他們也應該做的事情，而不是用自己的職位來強迫他們去做這些事情。

　　  發自內心的行為，總比強迫出來的行為，更有實效和深遠性。